Come vengono spediti i prodotti freschi che acquisto?
Per garantire la perfetta conservazione dei nostri prodotti, la spedizione della merce viene effettuata garantendo il trasporto a bassa temperatura ed un ottimale mantenimento delle caratteristiche organolettiche e qualitative dei prodotti freschi.
Questo ci permette di avere la certezza che durante tutte le fasi di preparazione, spedizione e consegna della merce venga rispettata l’importantissima catena del freddo.
Quali sono i tempi per la consegna?
I tempi di consegna possono variare in base alle destinazioni, in genere da 1 a 5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine. Gli ordini vengono evasi il lunedì, mercoledì e venerdì.
Calabria, Basilicata e tutte le isole hanno tempi leggermente più lunghi di consegna che possono arrivare anche a 6/7 giorni lavorativi.
Per una spedizione ottimale
Durante la compilazione dell’ordine, si consiglia di indicare un indirizzo in cui ci sia sempre qualcuno disponibile al ritiro della merce.
Si consiglia inoltre di indicare un recapito telefonico utile in caso di problemi con la consegna.
Come posso contattarvi?
Per ogni tipo di supporto per i vostri ordini potete scriverci a:
Nel caso desideriate un consiglio particolare, o se le vostre domande non hanno trovato risposta in questa sezione, il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assistervi su qualsiasi punto non sia del tutto chiaro: basta inviarci una email e in breve tempo riceverete una risposta dal nostro staff.
Per altri riferimenti visita la nostra pagina contatti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con:
Carta di Credito: utilizziamo il circuito Stripe per garantirti acquisti sicuri ed affidabili. Nessun dato della carta di credito viene memorizzato nei nostri server.
Bonifico Bancario: riceverai un’email con gli estremi bancari a cui effettuare il bonifico. Ricorda di inserire nella causale il numero d’ordine (es: Ordine numero 001 carpanoshop).
Cosa devo fare se decido di pagare tramite bonifico bancario?
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi via email a ecommerce@carpanoshop.com entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di Carpano Speck S.r.l.
Le coordinate bancarie per il bonifico verranno inviate assieme alla conferma d’ordine tramite posta elettronica.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
– il numero di riferimento dell’ordine (ID)
– la data dell’ordine
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine
Dati per effettuare il bonifico bancario:
Intestatario: Carpano Lat srl
Banca: FPB CASSA DI FASSA PRIMIERO BELLUNO-BANCA DI CRED. COOP.-SOC. COOP (filiale di Piazza de Sotegrava 1, 38035 Moena TN)
IBAN: IT35H0814035050000000053178
BIC: CCRTIT2T38A
Posso effettuare un ordine anche se non sono iscritto al sito?
Sì, è possibile effettuare un ordine senza effettuare l’iscrizione al sito.
Quando vengono effettuate le spedizioni e dopo quanto avviene la consegna?
Le spedizioni vengono effettuate il lunedì, mercoledì ed il venerdì.
Gli ordini vengono evasi entro 2/4 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto pagamento.
La spedizione è gratuita?
I costi di spedizione sono:
– €20 fino a €95
– €12 fino a €149
– Gratuita sopra €149
In caso di rottura e/o manomissione di un pacco cosa succede?
Ti consigliamo di controllare sempre il pacco ricevuto prima di firmare il ritiro ed eventualmente firmare con riserva.
In caso di problemi, contatta il nostro Servizio Clienti scrivendo a ecommerce@carpanoshop.com: ti spiegheremo come procedere.
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a:
Carpano Lat srl
STRADA DE LA MARCIALONGA 34
38035 MOENA (TN)
In alternativa, è possibile inviare un fax (+39 0437 509384) entro lo stesso termine, seguito da una conferma tramite raccomandata.
Per maggiori informazioni consultare la sezione Termini e Condizioni.